Com o aumento do uso de serviços por aplicativos, especialmente os de transporte, como a Uber, cresce também o número de tentativas de golpe envolvendo os dados pessoais dos usuários. A empresa emitiu um comunicado oficial nesta semana, alertando os clientes sobre tentativas de fraude que se aproveitam da confiança no serviço para roubar informações sensíveis.
Segundo a empresa, criminosos têm se passado por funcionários da plataforma para solicitar senhas, códigos de verificação e dados bancários. O alerta é claro: a Uber nunca entra em contato pedindo esse tipo de informação.
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Golpe da falsa central de atendimento preocupa usuários
Como funciona o golpe
Usuários relataram terem sido abordados por golpistas que se identificam como “suporte Uber”. O contato pode acontecer por telefone, e-mail, SMS ou até via WhatsApp. Os golpistas geralmente dizem que há um problema na conta ou que é necessário confirmar dados para liberação de corridas ou entregas.
Técnicas utilizadas pelos golpistas
- Engenharia social: usam termos técnicos e nomes reais de serviços da Uber para parecerem legítimos.
- Spoofing de e-mail e telefone: falsificam remetentes e números para simular comunicação oficial.
- Pressão psicológica: colocam o usuário em situação de urgência, dizendo que sua conta será bloqueada se não confirmar os dados.
Medidas de segurança recomendadas pela Uber
Proteja sua conta com ações simples
Crie uma senha forte e única
Evite repetir senhas usadas em outros aplicativos. Utilize combinações de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
Ative a verificação em duas etapas
A autenticação de dois fatores é uma camada adicional de segurança que pode impedir o acesso indevido, mesmo que sua senha seja descoberta.
Não compartilhe dados pessoais
Nunca forneça senhas, códigos de verificação ou dados bancários fora do app oficial. Nem mesmo com supostos atendentes.
E-mails falsos: como identificar?
Verifique a origem das mensagens
Endereços de e-mail confiáveis
E-mails legítimos da Uber geralmente vêm de domínios como:
Desconfie de qualquer mensagem que venha de endereços genéricos como @gmail.com ou com erros de digitação no domínio.
Evite clicar em links suspeitos
Mensagens falsas muitas vezes contêm links para páginas que imitam o site do app de transporte. Sempre verifique se o site começa com https://www.uber.com.
Suspeita de golpe? Veja o que fazer imediatamente
Aja rápido para proteger sua conta
Altere sua senha
Se você compartilhou informações com alguém suspeito ou clicou em links estranhos, mude sua senha imediatamente por meio do aplicativo.
Acesse o Centro de Ajuda
Acesse help.uber.com para relatar a atividade suspeita. Evite continuar conversando com o golpista.
Revise suas atividades recentes
Verifique o histórico de corridas e pagamentos. Se notar algo fora do comum, entre em contato com a Uber.
Como a Uber protege seus usuários
Tecnologia e vigilância a favor da segurança
Monitoramento constante
A Uber usa sistemas que identificam atividades incomuns e, se necessário, bloqueiam preventivamente a conta do usuário.
Suporte oficial dentro do app
Sempre utilize o app para buscar suporte. Canais externos podem ser falsos e inseguros.
Educação digital
A empresa também realiza campanhas de conscientização, como esse alerta recente, para manter os usuários informados sobre práticas seguras.
Uber recomenda: “A segurança começa com o usuário”
Segundo o comunicado oficial, a segurança digital não depende apenas da tecnologia, mas da atenção constante de quem utiliza os serviços. O usuário deve estar sempre atento às mensagens que recebe e desconfiar de qualquer pedido fora do padrão.
A Uber reforça que não faz ligações pedindo senhas ou transferências bancárias. Qualquer tentativa de contato fora dos canais oficiais deve ser ignorada e denunciada.
Considerações finais: O que dizem os especialistas
Especialistas em segurança digital apontam que esse tipo de golpe é cada vez mais comum devido à sofisticação das táticas de engenharia social. “Os criminosos não precisam invadir servidores se conseguem enganar diretamente o usuário. Por isso, é crucial educar o consumidor”, afirma André Mesquita, analista de segurança da informação.
Diante do aumento dos golpes, a recomendação é clara: seja cauteloso ao receber mensagens ou chamadas, mesmo que pareçam oficiais. Utilize sempre o app da Uber ou o site oficial para tirar dúvidas e resolver problemas. Segurança digital é um esforço coletivo — e começa com você.
Imagem: nrqemi / shutterstock.com
