O Nubank se destaca por oferecer um atendimento acessível e eficiente, colocando à disposição dos clientes diversos canais de comunicação. Se você está buscando resolver alguma pendência ou simplesmente deseja esclarecer dúvidas, saiba que o banco digital oferece diferentes opções de contato, incluindo telefone, chat no aplicativo e até atendimento em Libras. Neste artigo, você vai descobrir qual é o telefone do Nubank, o número da ouvidoria e outros canais disponíveis para atendimento.
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Telefones do Nubank: Conheça os principais números
Telefone para capitais e regiões metropolitanas
Para quem reside em capitais ou regiões metropolitanas, o Nubank disponibiliza o número 4020 0185. Este canal é ideal para resolver questões gerais relacionadas à sua conta, cartão de crédito ou outros produtos oferecidos pelo banco. O atendimento é rápido e eficiente, permitindo que você resolva suas pendências de forma prática.
Telefone 0800 do Nubank para demais localidades
Se você está em uma área fora das capitais ou regiões metropolitanas, o número de contato gratuito do Nubank é o 0800 591 2117. Este número também garante acesso a todas as informações e serviços oferecidos pelo Nubank, sem qualquer custo para o cliente. É uma excelente alternativa para quem precisa de atendimento, mas não está em uma grande cidade.
Telefone da ouvidoria do Nubank
A ouvidoria é um canal especial, destinado àqueles que já buscaram ajuda pelos canais principais, mas ainda não conseguiram solucionar seus problemas. Se este é o seu caso, você pode entrar em contato com a ouvidoria do Nubank pelo telefone 0800 887 0463. O atendimento está disponível em dias úteis, das 9h às 18h. Além disso, existe a opção de contato via e-mail, através do endereço [email protected].
Outros canais de atendimento do Nubank
Chat no aplicativo do Nubank
O chat é uma das formas mais práticas e rápidas de falar com o Nubank. Diretamente pelo aplicativo, você pode acessar o atendimento sem precisar fazer ligações. Siga os passos abaixo para iniciar uma conversa:
- Abra o app do Nubank e vá até a tela inicial.
- No canto superior direito, toque no ícone de interrogação.
- Selecione a opção “Converse com a gente” e, em seguida, “Conversar pelo chat”.
- Escreva sua dúvida ou problema e aguarde a resposta do time de atendimento.
O chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo suporte sempre que você precisar.
Atendimento em Libras no Nubank
O Nubank também se preocupa com a acessibilidade e, por isso, oferece um canal de atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais). O acesso é semelhante ao do chat convencional:
- Siga os passos anteriores até a opção “Converse com a gente”.
- Ao chegar aqui, escolha “Atendimento em Libras”.
Assim como o chat, o atendimento em Libras está disponível 24/7, garantindo suporte inclusivo e eficiente.
Quando devo usar cada canal de atendimento?
Situações para utilizar o telefone
Se você prefere uma conversa mais direta ou tem uma questão mais urgente, os números de telefone do Nubank são a melhor opção. Seja em capitais, regiões metropolitanas ou outras localidades, há sempre um número adequado para você.
Quando recorrer à ouvidoria
A ouvidoria deve ser acionada quando as tentativas anteriores de solução não foram bem-sucedidas. É o último recurso para garantir que seu problema seja resolvido de forma justa e satisfatória.
Usando o chat para soluções rápidas
O chat é ideal para dúvidas simples ou para quem prefere resolver tudo de forma digital, sem precisar ligar. Além disso, é um ótimo recurso para aqueles que desejam um atendimento rápido e eficiente, disponível a qualquer hora do dia.
Atendimento acessível com Libras
Se você ou alguém que você conhece se comunica em Libras, o canal de atendimento exclusivo do Nubank é uma solução inclusiva, que permite acesso total aos serviços oferecidos pelo banco.
Considerações finais
O Nubank se esforça para oferecer um atendimento de alta qualidade, seja por telefone, chat ou outros canais. Agora que você conhece todas as formas de contato, fica mais fácil escolher a melhor opção para resolver suas pendências ou esclarecer dúvidas. Seja qual for sua necessidade, o Nubank está pronto para ajudar.
