A Caixa Econômica Federal enfrentou dificuldades técnicas nesta quinta-feira (6 de março de 2025), afetando os aplicativos Caixa Tem e FGTS. Esses problemas ocorreram justamente no perÃodo em que milhares de trabalhadores aguardavam o pagamento do Saque-Aniversário do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço), o que gerou grande insatisfação entre os beneficiários.
Problemas de acesso no Caixa Tem afetam beneficiários
Milhões de trabalhadores relataram dificuldades ao tentar acessar os sistemas da Caixa para consultar seus saldos e efetuar transações. A previsão da instituição financeira era de liberar aproximadamente R$ 12 bilhões para 12,2 milhões de trabalhadores que aderiram ao Saque-Aniversário e foram dispensados sem justa causa entre 2020 e 2025.
No entanto, com a falha nos aplicativos, muitos enfrentaram dificuldades para conferir os valores ou completar suas solicitações de saque. Usuários expressaram sua frustração nas redes sociais, cobrando respostas da Caixa, que ainda não divulgou um comunicado oficial esclarecendo a situação.
Quem foi prejudicado pela instabilidade?
O pagamento era destinado, inicialmente, aos trabalhadores nascidos nos primeiros quatro meses do ano e àqueles que haviam vinculado sua conta bancária ao aplicativo FGTS. Nessa fase, os saques estavam limitados a R$ 3 mil, sendo que valores superiores teriam uma segunda liberação prevista para junho.
Relatos de problemas
Entre as principais reclamações estão:
- Erros ao tentar acessar os aplicativos;
- Informações incorretas sobre os saldos disponÃveis;
- Falhas na finalização de transações.
Diante do impacto negativo, muitos beneficiários questionam a confiabilidade dos serviços digitais da Caixa em perÃodos crÃticos de pagamentos.
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O que é o Saque-Aniversário do FGTS?
O Saque-Aniversário permite ao trabalhador retirar parte do saldo do FGTS anualmente, conforme o mês de nascimento. Entretanto, ao optar por essa modalidade, o trabalhador abre mão do direito de sacar o valor integral do fundo em caso de demissão sem justa causa, recebendo apenas a multa rescisória de 40%.
Uma Medida Provisória publicada em 28 de fevereiro de 2025 permitiu a antecipação do saque, mas de maneira excepcional e retroativa. Dessa forma, trabalhadores dispensados sem justa causa a partir de março de 2025 não terão direito ao mesmo tipo de resgate.
Como funciona o pagamento?
A liberação dos valores ocorre em duas etapas:
- Março – liberação de até R$ 3 mil por beneficiário.
- Junho – liberação do saldo restante para aqueles que possuem valores superiores.
Calendário dos pagamentos
Para valores de até R$ 3 mil
- 6 de março: trabalhadores nascidos em janeiro, fevereiro, março e abril, além dos que cadastraram conta bancária no app FGTS.
- 7 de março: beneficiários nascidos em maio, junho, julho e agosto.
- 10 de março: nascidos em setembro, outubro, novembro e dezembro.
Para valores acima de R$ 3 mil
- 17 de junho: beneficiários nascidos em janeiro, fevereiro, março e abril.
- 18 de junho: trabalhadores nascidos em maio, junho, julho e agosto.
- 20 de junho: nascidos em setembro, outubro, novembro e dezembro.
O que fazer em caso de erro nos aplicativos?
Diante das falhas, recomenda-se que os trabalhadores:
- Tentem acessar os aplicativos em horários alternativos, evitando momentos de grande demanda;
- Atualizem os aplicativos para garantir a versão mais recente;
- Busquem atendimento presencial em agências da Caixa ou casas lotéricas para informações mais detalhadas.
A instabilidade nos aplicativos da Caixa Econômica Federal reforça a necessidade de investimentos em infraestrutura digital para evitar problemas técnicos em datas de grande movimentação financeira. A falta de previsibilidade e comunicação por parte do banco gerou um impacto negativo entre os trabalhadores que dependiam desses recursos. Agora, resta aguardar a normalização do sistema e o posicionamento da instituição sobre o ocorrido.
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