O WhatsApp gratuito é um dos benefícios mais comuns oferecidos pelas operadoras. Entre os pacotes de serviços, elas tentam conquistar o cliente por meio de vantagens com a internet, garantindo que o uso do aplicativo mensageiro não seja cobrado de sua franquia de dados móveis.
No entanto, isso está prestes a mudar, pois as plataformas aumentaram significativamente a demanda das redes. Assim, as operadoras têm reivindicado um pagamento referente ao aumento do consumo. O grande problema é que as organizações se recusam a arcar com isso.
Dentro desse contexto, os especialistas do ramo acreditam que a falta de consenso pode resultar em uma conta que, no final, será paga pelo consumidor. Confira a seguir mais detalhes a respeito disso e saiba como você pode ser afetado.
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Fim do WhatsApp gratuito?
Uma das principais questões que pode causar o potencial custo a ser repassado para o consumidor tem, em alguma medida, relação com a falta de investimento em infraestrutura por parte das empresas de telefonia. Dentro desse contexto, o serviço de WhatsApp gratuito pode ter seu fim em breve.
A notícia veio a público em um evento que ocorreu na semana passada, em comemoração aos 25 anos da listagem da Vivo na B3, por meio de Christian Gebara, presidente da Telefônica Brasil (empresa controladora da operadora).
De acordo com ele, as companhias do ramo estão investigando a suspensão de pacotes que contêm o uso do WhatsApp gratuito, bem como de outras redes, o que chamamos de ‘zero rating’. Uma vez encerrados esses pacotes, o cliente deverá pagar pelo uso do serviço contratado.
Falta de cobertura para o consumidor
Em seu discurso, Gebara deu a entender que a gratuidade ofertada pelas empresas pode resultar em falta de cobertura para o cliente. Diante disso, justificou a possibilidade de encerrar o serviço como uma ‘preocupação do setor’ de telefonia.
Estamos avaliando este impacto. Existe uma preocupação do setor se essa gratuidade é benéfica para o próprio consumidor. No fim, não se está conseguindo dar a resposta de cobertura que se quer dar.
Imagem: Christian Wiediger / Unsplash.com
