Uma consumidora brasileira teve uma experiência fora do comum ao adquirir um iPhone 12 pela Amazon, um dos maiores marketplaces do mundo. Ao abrir o pacote esperado, em vez do esperado celular da Apple, encontrou uma lata de leite condensado e um aparelho da Motorola.
Sua reação, compartilhada no X (anteriormente conhecido como Twitter), rapidamente viralizou, chamando a atenção de milhões de internautas, com mais de 3,1 milhões de visualizações, 19 mil curtidas e mais de mil compartilhamentos até o momento.
Sher, a usuária por trás do relato, tornou-se centro das atenções ao compartilhar sua surpresa com o equívoco da entrega. Seu tweet, postado no último domingo (18), gerou um grande alvoroço online, destacando a natureza inusitada da situação. A história serve como um lembrete dos imprevistos que podem ocorrer no comércio eletrônico.
As circunstâncias da compra na Amazon
Sher, ao esclarecer os detalhes da compra, revelou que o iPhone 12 foi adquirido diretamente pelo aplicativo oficial da Amazon. Ela levanta a suspeita de que o equívoco ocorreu durante o transporte, considerando que o pacote foi entregue pela própria Amazon. Em suas próprias palavras, descreveu a situação de forma irônica, sugerindo que alguém abriu a caixa, substituiu o celular por uma lata de leite condensado da marca Piracanjuba e selou novamente.
Até o momento em que este artigo foi produzido, a Amazon ainda não havia se pronunciado publicamente sobre o incidente. O silêncio da empresa adiciona mistério à situação, deixando muitos espectadores curiosos sobre como a gigante do comércio eletrônico responderá a esse erro notável e amplamente divulgado nas redes sociais.
Situação inusitada desperta reações online
Diversos usuários do X reagiram à postagem de Sher, muitos deles adicionando um toque humorístico à situação. Um internauta brincou: “Esperava um iPhone e recebeu um IFome para fazer um brigadeiro”. Também houve quem orientasse sobre a importância de gravar o unboxing (ato de abrir uma embalagem) para se proteger em casos parecidos.
Outros consumidores também compartilharam experiências semelhantes. Uma das respostas à postagem original relata o recebimento de uma lata de sardinhas em vez de um iPhone, resultando em negociações com a Amazon que duraram uma semana até que um novo aparelho fosse entregue.
E agora, o que acontece?
Depois de descobrir o engano, Sher enviou o pacote de volta à empresa para prosseguir com o pedido de reembolso. Inicialmente, a Amazon prometeu devolver o valor em até três dias após receber o produto. Este prazo, no entanto, foi posteriormente estendido para até três semanas.
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Enquanto aguarda, Sher e outros consumidores afetados alertam para a importância de conferir o produto no ato da entrega e de estar munido de provas como vídeos de unboxing para garantir a defesa em possíveis disputas. Para a empresária, a experiência serve como um lembrete da necessidade de cautela ao comprar online, mesmo de vendedores conhecidos.
Imagem: Hadrian / Shutterstock