Com a popularização das compras online, especialmente em plataformas como Shopee e AliExpress, os consumidores passaram a ter acesso a uma ampla gama de produtos com preços atrativos. No entanto, essa comodidade também abriu espaço para a atuação de criminosos, que aproveitam o grande volume de transações para aplicar golpes e fraudes sofisticadas.
Segundo relatos em redes sociais e fóruns de reclamações, os golpes mais comuns envolvem falsas promessas de reembolso, rastreamento adulterado, produtos que nunca chegam e links maliciosos enviados por criminosos. Com tantas armadilhas espalhadas, é fundamental saber como se proteger para garantir uma experiência de compra segura.
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Golpes mais comuns na Shopee e AliExpress
1. Venda de produtos falsificados ou diferentes do anúncio
Um dos golpes mais relatados por usuários é a venda de produtos falsificados ou que não correspondem à descrição da loja. Às vezes, o produto até chega, mas com qualidade muito inferior à prometida.
Como evitar:
- Leia atentamente as avaliações de outros compradores.
- Verifique as fotos reais publicadas nos comentários.
- Evite lojas que oferecem preços muito abaixo da média do mercado.
2. Golpe do falso reembolso
Nesse golpe, o vendedor entra em contato com o comprador dizendo que houve um problema na entrega e pede que o pedido seja cancelado, prometendo um reembolso. Porém, o dinheiro nunca é devolvido, ou é devolvido de forma parcial.
Como evitar:
- Nunca aceite resolver problemas fora da plataforma oficial.
- Utilize apenas os canais de reembolso oferecidos por Shopee e AliExpress.
- Leia a política de devolução e reembolso antes de finalizar a compra.
3. Entrega em endereço errado da mesma cidade
Os golpistas aproveitam falhas no sistema de rastreamento para enviar o produto a um endereço diferente, mas ainda na mesma cidade do comprador. Assim, o sistema registra como “entregue”, dificultando a contestação.
Como evitar:
- Acompanhe o rastreio de forma detalhada.
- Ao notar qualquer divergência no trajeto da encomenda, acione o suporte imediatamente.
- Priorize envios com rastreamento completo e verificável.
4. Links falsos enviados por criminosos
Outro golpe crescente é o envio de mensagens por e-mail, WhatsApp ou redes sociais pedindo que o comprador refaça o pagamento por meio de um link externo. Esses links levam a páginas falsas que imitam os sites oficiais da Shopee ou AliExpress.
Como evitar:
- Nunca clique em links suspeitos ou fora da plataforma.
- Verifique se o link começa com o domínio oficial (como
https://shopee.com.br). - Desconfie de mensagens com urgência exagerada ou ofertas muito vantajosas.
5. Venda de produtos inexistentes
Esse golpe acontece quando o vendedor cria um anúncio, recebe os pagamentos e nunca envia o produto. Pouco tempo depois, a loja desaparece da plataforma, deixando os consumidores no prejuízo.
Como evitar:
- Compre apenas de lojas verificadas e com histórico positivo.
- Fique atento ao prazo de envio: caso esteja próximo do limite, entre em contato com o suporte.
- Evite vendedores novos ou sem nenhuma avaliação.
Dicas gerais para comprar com segurança
Desconfie de preços muito abaixo do mercado
Preços muito baixos são um dos principais atrativos usados por golpistas. Se a oferta parece boa demais para ser verdade, provavelmente é um golpe.
Verifique a reputação da loja
Tanto a Shopee quanto o AliExpress oferecem sistemas de avaliação e comentários. Uma boa reputação costuma ser um indicativo de que o vendedor é confiável.
Mantenha as conversas na plataforma
Evite entrar em contato com vendedores por meios externos, como WhatsApp ou e-mail pessoal. Esses canais não oferecem nenhuma proteção ao consumidor.
Evite pagamentos por fora
Sempre use os métodos de pagamento disponíveis dentro da plataforma. Eles são os únicos que oferecem garantia de estorno em caso de problema.
Denuncie vendedores suspeitos
Se você identificar um golpe ou atitude suspeita, denuncie à plataforma imediatamente. Isso ajuda a prevenir novas vítimas.
Golpes online: um problema global
O aumento dos golpes em marketplaces internacionais não é exclusivo do Brasil. Países como EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália também registraram crescimento nas fraudes online. A diferença, muitas vezes, está no nível de informação dos consumidores e na rapidez com que as plataformas agem para banir usuários mal-intencionados.
E se eu for vítima de um golpe?
Caso você perceba que caiu em um golpe, siga este passo a passo:
- Acesse a sua conta na Shopee ou AliExpress.
- Vá até a área de Pedidos e selecione o item problemático.
- Clique em “Solicitar ajuda” ou “Abrir disputa”.
- Descreva o problema detalhadamente e envie fotos, prints e qualquer evidência que comprove a fraude.
- Acompanhe o processo até a resolução. Em muitos casos, o valor é reembolsado pela própria plataforma.
Conclusão: informação é a melhor defesa
Apesar dos riscos, fazer compras online ainda é seguro — desde que você tome alguns cuidados básicos. Conhecer os golpes mais comuns e saber como evitá-los é essencial para proteger seu dinheiro e ter uma boa experiência de compra. Informação é poder. Compartilhe este conteúdo com amigos e familiares e ajude outras pessoas a não caírem em armadilhas digitais.
Imagem: Mario Noris / shutterstock.com
