Com a constante alta no preço dos combustíveis e a pressão no bolso do consumidor, é fundamental estar atento ao que acontece na hora de abastecer. O que deveria ser um serviço simples e rotineiro pode se transformar em uma armadilha se o motorista não estiver vigilante. Isso porque, em todo o país, multiplicam-se os relatos de fraudes e práticas desonestas em postos de combustíveis.
Especialistas em defesa do consumidor e órgãos de fiscalização vêm alertando para o crescimento de golpes sofisticados, que vão desde adulteração do produto até manipulação do volume abastecido. Este artigo apresenta os seis golpes mais comuns aplicados por postos de combustíveis, mostra como funcionam e orienta o que o motorista pode fazer para se proteger.
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Por que os golpes em postos têm se tornado mais frequentes
Com margens de lucro cada vez mais apertadas e um mercado altamente competitivo, alguns estabelecimentos acabam adotando práticas ilícitas para ampliar seus ganhos. Enquanto isso, a falta de fiscalização constante, somada à desinformação do consumidor, facilita a aplicação dos golpes.
Além disso, a tecnologia, que deveria ser usada para beneficiar o consumidor, acaba sendo explorada de forma negativa em fraudes eletrônicas de difícil detecção a olho nu.
Golpe 1: bomba fraudada
Uma das fraudes mais antigas, porém ainda bastante presente, é a manipulação da bomba de combustível. Através de alterações no software ou em componentes internos do equipamento, o visor da bomba mostra que foram abastecidos, por exemplo, 40 litros, mas na realidade o veículo recebeu uma quantidade menor.
Como funciona:
- Equipamentos adulterados alteram a leitura do combustível fornecido
- A diferença pode ser de 10% a 15% do volume mostrado
Como se proteger:
- Sempre peça para encher o tanque até o automático
- Abasteça sempre no mesmo posto e observe o rendimento do veículo
- Se desconfiar, denuncie ao órgão de defesa do consumidor
Golpe 2: combustível adulterado
O uso de solventes, álcool anidro fora da proporção legal ou outros produtos químicos para “render” a gasolina ou o etanol é uma prática criminosa. Além de prejudicar o desempenho do carro, pode causar danos ao motor e comprometer a segurança do veículo.
Como funciona:
- Substâncias são misturadas à gasolina ou ao etanol para aumentar volume
- O combustível adulterado tem menor octanagem e queima ineficiente
Como se proteger:
- Evite abastecer em postos desconhecidos
- Fique atento a preços muito abaixo da média
- Se o carro apresentar falhas logo após abastecer, investigue a procedência
Golpe 3: dupla passada na bomba
O frentista, ao terminar o abastecimento, não zera a bomba e realiza uma nova cobrança no mesmo equipamento, somando o valor anterior ao novo abastecimento. Esse golpe é comum quando o cliente não está atento ao painel da bomba.
Como funciona:
- O frentista realiza duas ou mais vendas sem zerar o painel
- O cliente paga por litros que não recebeu
Como se proteger:
- Sempre verifique se a bomba foi zerada antes do abastecimento
- Exija a nota fiscal com os dados do veículo
- Acompanhe todo o processo de abastecimento do início ao fim
Golpe 4: troca de óleo desnecessária ou com produto falsificado
Alguns postos oferecem troca de óleo com preços atrativos, mas utilizam produtos de qualidade inferior, falsificados ou não realizam o serviço corretamente. Em alguns casos, o frentista convence o motorista a trocar o óleo sem necessidade.
Como funciona:
- Venda de óleos de procedência duvidosa
- Sugestão de trocas antes do prazo recomendado pelo fabricante
Como se proteger:
- Verifique a quilometragem e siga as orientações do manual do veículo
- Peça para ver a embalagem do óleo e desconfie de marcas desconhecidas
- Prefira fazer a troca em oficinas de confiança
Golpe 5: abastecimento “completo” com combustível insuficiente
Em situações onde o consumidor pede um valor fixo de combustível (por exemplo, R$ 100), o frentista pode simular o abastecimento total, mas interromper o jato antes da conclusão real. A bomba marca o valor, mas o tanque não recebeu o equivalente.
Como funciona:
- O frentista manipula a mangueira para interromper o fluxo do combustível
- Parte do valor cobrado não corresponde ao que foi efetivamente entregue
Como se proteger:
- Peça sempre para abastecer até o automático
- Observe a movimentação da bomba durante o abastecimento
- Anote a autonomia do carro e compare com abastecimentos anteriores
Golpe 6: frentista distraído que cobra a mais ou recebe duas vezes
A distração induzida também é uma técnica usada em alguns golpes. O frentista pode simular que não recebeu o pagamento ou induzir o motorista a pagar duas vezes. Em outros casos, entrega troco errado ou finge que o pagamento com cartão foi recusado.
Como funciona:
- Confusão proposital no momento do pagamento
- Cobranças duplicadas ou troco incorreto
Como se proteger:
- Sempre peça e confira o comprovante de pagamento
- Prefira pagamentos por cartão e guarde os recibos
- Mantenha atenção total durante o fechamento da conta
Impacto das fraudes no bolso e na segurança do consumidor
Além do prejuízo financeiro direto, os golpes em postos de combustíveis podem comprometer seriamente o funcionamento do veículo. Combustíveis adulterados, por exemplo, reduzem a vida útil de componentes internos, afetam o desempenho e aumentam o risco de acidentes.
Os gastos com manutenção corretiva, limpeza do sistema de injeção e troca prematura de peças muitas vezes superam em muito a “economia” feita ao abastecer em locais suspeitos.
O que dizem os órgãos de fiscalização
A Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) realiza fiscalizações constantes, mas conta com o apoio do consumidor para identificar irregularidades. As denúncias são essenciais para que os estabelecimentos suspeitos sejam investigados e, se for o caso, autuados ou interditados.
O Procon também atua na defesa do consumidor, orientando sobre os direitos na relação de consumo e abrindo processos contra empresas que descumprem as normas.
Como agir em caso de suspeita de fraude
Se você acredita ter sido vítima de algum golpe em posto de combustível, siga os seguintes passos:
- Guarde o comprovante da compra
- Registre fotos da bomba e do painel do carro, se possível
- Dirija-se ao Procon ou à ANP para formalizar a denúncia
- Caso o veículo apresente problemas, solicite laudo técnico de oficina
Conclusão: informação é o maior escudo contra fraudes
Com o avanço das fraudes e golpes em postos de combustíveis, o consumidor deve adotar uma postura ativa e vigilante. Conhecer os métodos usados por estabelecimentos desonestos é o primeiro passo para evitar prejuízos e preservar o bom funcionamento do veículo.
Optar por postos confiáveis, exigir nota fiscal e prestar atenção ao procedimento de abastecimento são atitudes simples que fazem toda a diferença. Em tempos de inflação e combustível caro, cada gota conta — e todo cuidado é pouco.
