A plataforma WhatsApp leva muito a sério a segurança e o respeito entre seus usuários. Infrações à s diretrizes e termos de serviço do aplicativo podem resultar no banimento do número do usuário. Este artigo visa ajudá-lo a entender possÃveis motivos para o banimento e a maneira correta de recuperar o acesso à sua conta do mensageiro.
São dois os tipos de banimento: temporário e permanente. O uso de aplicativos não oficiais como WhatsApp GB, WhatsApp Aero, e WhatsApp Plus, ou a exclusão automatizada de dados, podem levar a um banimento temporário, cuja duração é pré-determinada. Após este perÃodo, o usuário poderá retomar o acesso à conta, desde que não volte a utilizar tais aplicativos não oficiais.
Quais são as causas do banimento permanente no mensageiro?
Ações consideradas mais graves pelo WhatsApp, como envio de spam, criação de contas falsas, tentativas de enganar outros usuários e abuso contra outros usuários, são motivos para um banimento de caráter permanente.
Nesses casos, a plataforma entende que o comportamento do usuário violou seriamente as diretrizes, justificando assim a exclusão permanente do número da plataforma.
Como recuperar a conta no WhatsApp?
A recuperação de um número banido permanentemente exige um processo mais minucioso. Se ao abrir o aplicativo você se deparar com a mensagem “Esta conta está impedida de usar o WhatsApp”, isso significa que o banimento é permanente.
Você verá em seguida a opção “Solicitar análise”, que permite que você entre em contato com a equipe de suporte da plataforma para revisão do seu caso. No entanto, é importante saber que este recurso só funcionará se realmente houve algum engano e se não houve verdadeira violação das normas do app.
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Se o recurso interno do aplicativo não for suficiente, é possÃvel entrar em contato diretamente com o mensageiro por meio do site oficial whatsapp.com/contact. Ao fornecer detalhes sobre sua situação à equipe de suporte, existe a possibilidade de que o seu caso seja reavaliado.
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