A tecnologia transformou a forma como acessamos os serviços públicos, e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) não ficou de fora dessa revolução. Agora, é possível agendar atendimentos sem sair de casa, diretamente pelo site ou pelo aplicativo “Meu INSS”. Essa modernização traz conveniência e facilita o acesso a serviços essenciais, como aposentadoria, pensão por morte e auxílio-doença. Neste artigo, vamos explicar detalhadamente como realizar o agendamento de forma segura e simples, utilizando as plataformas digitais disponíveis.
A plataforma “Meu INSS”: o que é e como funciona?
O “Meu INSS” é a plataforma digital do Instituto Nacional do Seguro Social, criada para oferecer aos cidadãos uma forma mais prática de acessar os serviços do INSS. Por meio do site e do aplicativo, é possível agendar atendimentos, solicitar benefícios, consultar extratos e realizar diversas outras ações, sem precisar se deslocar até uma agência física.
A grande vantagem dessa plataforma é a sua acessibilidade. Você pode acessar de qualquer lugar, a qualquer hora, utilizando seu computador ou celular. Para utilizar os serviços, é necessário ter uma conta no sistema gov.br, que unifica o acesso a vários serviços do governo federal.
Como agendar atendimento no “Meu INSS”?
O processo de agendamento no “Meu INSS” é bem simples e rápido. Veja a seguir as etapas necessárias para fazer seu agendamento online:
1. Acesse o portal do “Meu INSS”
O primeiro passo é visitar o site oficial do “Meu INSS”. Para fazer isso, basta digitar “Meu INSS” na barra de pesquisa do seu navegador ou acessar o endereço direto: meu.inss.gov.br.
2. Faça o login com a conta gov.br
Na página inicial do site, clique na opção “Entrar com gov.br”. Isso abrirá a tela de login, onde você deverá inserir seu CPF e a senha da sua conta no sistema gov.br. Caso ainda não tenha uma conta, será necessário criar uma.
3. Escolha a opção “Novo pedido”
Após o login, você será redirecionado para a página principal, onde há diversas opções de serviços. Clique em “Novo pedido”, que está disponível na seção “Serviços para você”.
4. Selecione o serviço desejado
Você será levado a uma lista de serviços. Caso o serviço que você deseja não apareça inicialmente, basta clicar em “Todos os serviços” para visualizar uma lista mais completa.
5. Envie a documentação necessária
Dependendo do serviço escolhido, você precisará enviar documentos como CPF, identidade, comprovante de residência e outros. Se o atendimento for online, essa etapa pode ser concluída rapidamente. Para serviços que exigem atendimento presencial, o sistema pedirá que você escolha uma agência do INSS mais próxima.
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Usando o aplicativo “Meu INSS” para agendar atendimento
Além do site, o “Meu INSS” também está disponível em formato de aplicativo, compatível com dispositivos Android e iOS. A versão do app oferece as mesmas funcionalidades do portal online, permitindo que você agende seus atendimentos de maneira rápida e prática, diretamente do seu celular.
Benefícios de usar o aplicativo
- Praticidade: O aplicativo está sempre acessível em seu celular, permitindo agendar serviços a qualquer hora do dia.
- Alertas: O app envia notificações para lembrar você de compromissos e atualizações sobre seus agendamentos.
- Acesso a informações: O aplicativo permite consultar seus extratos e documentos diretamente no celular.
Alternativa de atendimento: a central de atendimento telefônico
Para quem prefere não utilizar a internet, o INSS ainda oferece a opção de atendimento telefônico. O número para contato é 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Como funciona o atendimento telefônico?
- Disponibilidade: A central está aberta todos os dias úteis, exceto domingos e feriados, e oferece suporte completo para agendamento de serviços.
- Custos: As ligações feitas de telefone fixo são gratuitas, enquanto chamadas feitas de celulares podem ter custos de chamada local, dependendo da operadora.
- Limitações: O INSS não oferece atendimento via WhatsApp, então todas as solicitações devem ser feitas por telefone ou pela plataforma online.
Quais serviços podem ser agendados pelo “Meu INSS”?
A plataforma “Meu INSS” oferece uma série de serviços que podem ser agendados sem sair de casa. Alguns dos principais serviços disponíveis incluem:
Aposentadoria
Tanto a aposentadoria por idade quanto a por tempo de contribuição podem ser agendadas online. A plataforma permite que você consulte sua situação e dê entrada no pedido de aposentadoria, agilizando todo o processo.
Pensão por morte
Os familiares de segurados do INSS que faleceram podem solicitar a pensão por morte. Esse serviço também pode ser agendado facilmente pelo “Meu INSS”.
Auxílio-doença
Se você está temporariamente incapaz de trabalhar devido a uma doença, pode solicitar o auxílio-doença diretamente pela plataforma, agilizando o processo de solicitação.
Benefícios assistenciais
Além dos benefícios previdenciários, o INSS oferece benefícios assistenciais, como o BPC (Benefício de Prestação Continuada). O agendamento para esses benefícios também pode ser feito online.
Certidão de tempo de contribuição
Caso precise de uma certidão de tempo de contribuição, você pode solicitá-la pelo portal ou pelo aplicativo, facilitando o acesso ao seu histórico de contribuições.
Cadastro ou renovação de procuração ou representante legal
Se precisar nomear um representante para tratar de seus assuntos no INSS, o agendamento online também está disponível para esse serviço.
Dicas de segurança no uso da plataforma “Meu INSS”
Com a digitalização dos serviços, é importante tomar algumas precauções para garantir a segurança das suas informações. Aqui estão algumas dicas:
- Use senhas fortes: Ao criar sua conta no gov.br, escolha uma senha robusta e difícil de adivinhar.
- Ative a autenticação em duas etapas: Isso oferece uma camada extra de segurança ao proteger sua conta de acessos não autorizados.
- Verifique o site: Sempre confira se está acessando o site oficial “meu.inss.gov.br” para evitar fraudes.
Agendar atendimento no INSS pela internet é uma maneira eficiente e segura de acessar os serviços essenciais que o Instituto oferece. Seja pelo site ou pelo aplicativo, o processo é simples, rápido e não exige deslocamento até uma agência. Com os passos descritos neste artigo, você poderá agendar seu atendimento sem complicações, garantindo que suas pendências sejam resolvidas com praticidade.
Experimente a plataforma “Meu INSS” e aproveite a comodidade de ter todos os serviços do INSS na palma da sua mão!
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