Brasileiro vê cartão de crédito como mais vantajoso que o Pix, aponta pesquisa

Apesar do crescimento exponencial do Pix no Brasil, um novo estudo aponta que a maioria dos brasileiros ainda considera o cartão de crédito mais vantajoso do que a transferência instantânea de recursos. A pesquisa realizada pela CSU Digital, em parceria com o Banco Central e a Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), revela que, apesar do avanço do Pix, o cartão de crédito continua sendo a escolha favorita de 61% dos consumidores.

Neste artigo, vamos explorar os resultados dessa pesquisa, entender o porquê da preferência pelo cartão de crédito e o que isso significa para o futuro dos meios de pagamento no Brasil.

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Cartão de Crédito vs Pix: O Que Mostra a Pesquisa?

O estudo realizado pela CSU Digital entrevistou uma amostra representativa de consumidores de diversas faixas de renda e idades, e seus resultados revelaram dados interessantes sobre o comportamento do consumidor em relação aos meios de pagamento mais usados no Brasil.

A Preferência pelo Cartão de Crédito

De acordo com a pesquisa, 61% dos entrevistados afirmaram que acreditam que o cartão de crédito oferece mais vantagens que o Pix. A preferência pelo cartão é justificada por diversos fatores, como o parcelamento de compras e os benefícios exclusivos oferecidos pelas bandeiras e emissores de cartões. Além disso, a personalização dos serviços de cartões de crédito tem sido um diferencial importante para os consumidores.

Os cartões de crédito não apenas facilitam o pagamento imediato, mas também proporcionam uma série de vantagens, como programas de pontos, cashback, isenção de anuidade e acesso a benefícios exclusivos, como salas VIP e descontos em estabelecimentos parceiros.

O Crescimento do Pix no Brasil

Embora os cartões de crédito ainda dominem as preferências dos consumidores, o Pix tem mostrado crescimento significativo desde sua introdução em 2020. Em 2024, o Pix movimentou mais de R$ 26 trilhões, enquanto o valor transacionado pelos cartões de crédito foi de cerca de R$ 4,1 trilhões. O volume de transações do Pix reflete sua popularização devido à facilidade e rapidez nas transferências, além da gratuidade para a maioria dos usuários.

No entanto, apesar desse crescimento, o Pix ainda não supera a popularidade dos cartões de crédito, que continuam sendo a escolha preferida para muitos consumidores devido à flexibilidade e aos benefícios associados.

Benefícios do Cartão de Crédito

A pesquisa da CSU Digital indicou que os cartões de crédito oferecem benefícios que o Pix não pode replicar, o que faz com que muitos consumidores prefiram utilizá-los. A seguir, vamos detalhar algumas das principais vantagens apontadas pelos entrevistados.

1. Parcelamento de Compras

Uma das principais vantagens do cartão de crédito é a possibilidade de parcelar compras, o que oferece mais flexibilidade financeira. Com o cartão, os consumidores podem distribuir o pagamento de compras de alto valor ao longo de várias parcelas mensais, o que é especialmente importante em um cenário de instabilidade econômica.

2. Benefícios Exclusivos e Personalização

Os cartões de crédito oferecem uma ampla gama de benefícios que podem ser personalizados conforme as necessidades dos consumidores. Isso inclui desde programas de pontos convertidos em milhas, até ofertas de cashback, acesso a serviços premium, como salas VIP em aeroportos, e até descontos exclusivos em lojas parceiras. Esses benefícios fazem com que os consumidores vejam o cartão como uma opção mais vantajosa em comparação com o Pix, que, apesar de eficiente para transferências, não oferece vantagens similares.

3. Cartões de Parceria

Os cartões de parceria, como os emitidos por supermercados, lojas de departamento e programas de fidelidade, têm se tornado uma tendência. A pesquisa revelou que 60% dos entrevistados possuem pelo menos um cartão de parceria, sendo que 55% dos consumidores utilizam esses cartões para acessar vantagens exclusivas, como descontos e promoções em produtos da loja emissora.

O Impacto do Cartão de Crédito na Fidelização de Clientes

A pesquisa também destacou o impacto positivo que os cartões de crédito têm na fidelização de clientes. Cartões de parceria, que estão diretamente vinculados a marcas e lojas específicas, ajudam a estreitar a relação entre empresas e consumidores, tornando-se uma ferramenta poderosa para estratégias de marketing e retenção de clientes.

Benefícios Específicos de Cartões de Parceria

A adesão a cartões de parceria vai além da simples utilização do meio de pagamento. Muitos consumidores se sentem atraídos pela possibilidade de obter vantagens exclusivas ao realizar compras nas lojas vinculadas, como descontos especiais ou pontos que podem ser convertidos em produtos ou milhas aéreas.

Desafios do Pix: Por Que Ainda Não Superou os Cartões de Crédito?

Apesar da praticidade do Pix, ele ainda enfrenta alguns desafios que dificultam a sua adoção em larga escala como a principal forma de pagamento no Brasil.

Limitação em Compras Parceladas

Diferente dos cartões de crédito, o Pix não permite que as compras sejam parceladas, o que é um ponto negativo para muitos consumidores, especialmente aqueles que precisam de mais flexibilidade financeira. O parcelamento facilita a gestão de grandes compras e, por isso, continua sendo uma vantagem decisiva para quem opta pelo cartão de crédito.

A Falta de Benefícios Personalizados

Embora o Pix ofereça uma solução rápida e sem custos para transferências entre contas, ele não proporciona os benefícios personalizáveis que os cartões de crédito oferecem. Por exemplo, a possibilidade de acumular pontos, participar de programas de fidelidade ou obter cashback não está disponível no Pix, o que o torna menos atraente para os consumidores que buscam mais vantagens no uso do seu dinheiro.

Perspectivas para o Futuro: A Expansão do Mercado de Pagamentos

O mercado de pagamentos está em constante evolução, e a pesquisa sugere que, enquanto o Pix continuará a ser uma opção prática para transferências de dinheiro instantâneas, os cartões de crédito ainda terão um papel fundamental no Brasil.

Com a inovação dos cartões de crédito, especialmente os cartões de parceria e a crescente personalização das ofertas, espera-se que a competição entre os meios de pagamento se intensifique, oferecendo mais opções para os consumidores. As instituições financeiras precisarão se adaptar rapidamente a essas mudanças, garantindo que seus produtos atendam às necessidades dos consumidores de forma eficaz.

Conclusão

O estudo da CSU Digital revela que, embora o Pix tenha conquistado uma grande base de usuários no Brasil, os cartões de crédito continuam sendo a preferência da maioria dos consumidores, especialmente devido à flexibilidade de pagamento, os benefícios exclusivos e as opções de personalização. O futuro dos meios de pagamento no Brasil provavelmente será caracterizado por uma coexistência entre o Pix e os cartões de crédito, com cada um atendendo a diferentes necessidades dos consumidores.

À medida que as instituições financeiras se adaptam e oferecem soluções mais personalizadas, é possível que o mercado de cartões de crédito continue a crescer, mantendo sua posição de destaque no sistema de pagamentos do país.