Se você é um usuário frequente do AliExpress, provavelmente já se deparou com a frustrante mensagem “Seu pedido foi fechado devido ao controle de risco”. Ela costuma aparecer no momento de finalizar uma compra, e pode gerar dúvidas e preocupações, especialmente se o pagamento já foi efetuado. Nesse artigo, vamos esclarecer as razões por trás dessa mensagem e como obter o reembolso nestes casos.
O AliExpress é uma plataforma confiável e segura para compras online, mas como qualquer outra, pode apresentar alguns percalços no processo. A mensagem mencionada acima pode surgir por diversos motivos, geralmente relacionados à proteção tanto do comprador quanto do vendedor. Entenda melhor a seguir.
Por que “Seu pedido foi fechado devido ao controle de risco”?
Quando a mensagem “Seu pedido foi fechado devido ao controle de risco” aparece, é porque o sistema inteligente do AliExpress detectou algo incomum no processo de pagamento. Informações cadastrais ausentes ou incorretas, reclamações frequentes em relação à loja escolhida, uso de contas com dados de terceiros, ou mesmo a criação de várias contas para obter descontos de novo usuário, podem disparar esse alerta, levando ao encerramento do pedido.
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Apesar da frustração inicial, esse mecanismo serve como mais uma camada de segurança para a transação, garantindo que todas as partes envolvidas estejam de acordo com as políticas do site.
Como obter o reembolso nessas situações?
Se o pedido foi encerrado e o pagamento já realizado, a plataforma iniciará o processo de reembolso automaticamente. Em pagamentos com cartão de crédito, o estorno geralmente é automático e sai em poucos dias. Para pagamento via boleto, ao finalizar o pedido, o valor fica disponível na plataforma e um e-mail do EBANX é enviado com link para o formulário de reembolso.
Preenchendo o formulário com os dados bancários, o valor é devolvido em até 5 dias úteis. Já para o Pix, o reembolso é feito diretamente na conta bancária.
Como checar o status do reembolso?
Para acompanhar o reembolso, acesse o link Meus Pedidos, localize o pedido cancelado e clique em financeiro, e vá até o fim da página.
Esperamos que o texto tenha deixado mais claro o motivo de pedidos serem finalizados devido ao controle de risco na AliExpress e como proceder para receber o dinheiro de volta. Vale lembrar que a tecnologia facilita a vida das pessoas, mas pode apresentar problemas e, para isso, vale sempre o conhecimento.
Imagem: rafapress / shutterstock.com
